支援中心

物流標籤

免運費門檻

物流安排

滿$200自取/滿$300送上門

HOME+集運會先在物流中心集合單一訂單內不同商戶的貨品，將集運貨品一次過包裝好後才寄出。你可選擇於自選日期及時間到指定門市提取貨物，或送上門服務，毋須就此服務支付額外費用。未達免運費門檻之客戶須支付基本運費$80。

送上門服務

一般情況下，付款時客戶可選擇由訂單確認起2天至16天內的日子及時段作送貨安排 。

o   A時段：上午10時 至下午4 時; 或

o   B時段：下午4時至晚上9時作派送

·       客戶會在自選送貨日期前一天收到短訊形式的送貨通知，貨品會在自選日期當天送到指定地址。送貨員將於派送前以電話/短訊通知客戶，請留意並保持電話暢通。

·       如首次配送失敗，送貨員將在下一工作天進行第二次派送。在第二次派送仍然失敗（包括拒收）的情況下，物流公司將聯絡客戶另作安排，而客戶須繳付逐次計算的額外費用，以作其後的派送安排。如派送失敗，客戶將會收到短訊通知。

基於配送限制及安全理由，派送服務會於黑色暴雨警告生效、或當八號或以上風球懸掛時暫停。

門市自取

·       付款時客戶可選擇由訂單確認起2天至16天內取貨。

·       客戶可於自選日期當天晚上7時後到指定門市取貨。

·       取貨期限為客戶收到短訊通知後3天內。

·       門市自取點地址: https://www.home-plus.hk/storelocator

HOME+ 「即刻送」   

最低消費 $300

·       客戶於HOME+網站購買HOME+ 「即刻送」產品金額滿港幣$300，並於上午11時至晚上7時期間(下稱「指定期間」)下單，即可選擇使用HOME+「即刻送」服務 (下稱“「即刻送」服務”)

·       如在上午11時至下午7時期間下單，客戶可選擇有關商品於即日

(i)下單後100分鐘內送達，或

(ii)下午5時至晚上9時送達

·       如客戶在指定期間以外時間下單，客戶可選擇有關商品於翌日

o   上午11時後100分鐘內送達，或

o   下午5時至晚上9時送達。

·       如客戶選擇時段(i)而商品於超過100分鐘後才送達送貨地址，每遲一分鐘HOME+會向客戶補償HOME+積分10分(相等於港幣$10)，最高補償金額為HOME+積分100分。如客戶選擇時段(ii)，有關補償則並不適用。補償金額積分將於送貨日起計30天內將積分新增至客戶的HOME+帳戶。  

·       公眾假期照常營業

·       基於配送限制及安全理由，派送服務會於黑色暴雨警告生效、或當八號或以上風球懸掛時暫停。

·       有關「即刻送」 服務之更多詳情請參閱HOME+ 「即刻送」貨品的條款及細則。

商家直送

不同商戶設有不同的免運費門檻，選購時請留意物流標籤

·       商戶一般會在成功下單後2- 4 天內進行派送。在派送前，商戶會聯絡客戶作送貨安排。

·       你亦可選擇到商家門市取貨，商戶一般會在成功下單後2天內聯絡客戶，安排你到指定門市取貨。

·       基於配送限制及安全理由，派送服務會於黑色暴雨警告生效、或當八號或以上風球懸掛時暫停。

換領券/電子換領券

請留意有關產品頁面內註明之條款及細則

·       由於實體換領券物流安排因商戶而異，你可於產品頁面內註明之條款及細則了解詳情。

·       電子換領券將於訂單確定後發送到你已註冊的電子郵箱。電子優惠劵不包括送貨服務，客戶須到指定地點領取/享用服務。