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物流標籤

免運費門檻

物流安排

滿$200自取/滿$350送上門

HOME+ 集運會先在物流中心集合單一訂單內不同商戶的貨品，將集運貨品一次過包裝好後才寄出。你可選擇於自選日期及時間到指定門市提取貨物，或送上門服務，毋須就此服務支付額外費用。未達免運費門檻之客戶須支付基本運費$80。

送上門服務

一般情況下，付款時客戶可選擇由訂單確認起2天至16天內的日子及時段作送貨安排 。

o   A時段：上午10時 至下午4 時; 或

o   B時段：下午4時至晚上9時作派送

·       客戶會在自選送貨日期前一天收到短訊形式的送貨通知，貨品會在自選日期當天送到指定地址。送貨員將於派送前以電話/短訊通知客戶，請留意並保持電話暢通。

·       如首次配送失敗，送貨員將在下一工作天進行第二次派送。在第二次派送仍然失敗（包括拒收）的情況下，物流公司將聯絡客戶另作安排，而客戶須繳付逐次計算的額外費用，以作其後的派送安排。如派送失敗，客戶將會收到短訊通知。

·      基於配送限制及安全理由，派送服務會於黑色暴雨警告生效、或當八號或以上風球懸掛時暫停。

***疫情下之特別送貨安排:***

• 被圍封之大廈:  有關大廈之訂單於圍封當天無法送貨。送貨員將聯絡客戶重新安排受影響訂單的送貨日期，最快可於解封後兩個工作天內送達。其他訂單的送貨服務將於解封後翌日回復正常。
• 有確診個案之大廈: 如收貨地址處於政府公布之確診大廈名單，送貨員將與客戶溝通，在雙方同意的位置交收貨物（例如：大廈地面／管理處）
• 屋苑內有確診個案:  如收貨地址所在之座數沒有確診個案，送貨服務將維持正常。
• 因應確診及家居檢疫個案急升，多個屋苑或大廈管理處均禁止送貨員上樓，因此大部分的訂單需安排於大廈地下作交收，還請包涵。

門市自取

·       付款時客戶可選擇由訂單確認起2天至16天內取貨。

·       貨品到達門市自取點後會發出取貨短訊，取貨時間以收到短訊為準，一般為客戶自選日期當天晚上7時後。

·       請留意門市自取點營業時間，每間門市自取點營業時間有所不同。

·       取貨期限為客戶收到短訊通知後3天內。

·       門市自取點地址及營業時間: https://www.home-plus.hk/storelocator

HOME+ 「即刻送」   

最低消費 $350

·       客戶於HOME+網站購買 HOME+ 「即刻送」產品金額滿港幣$350，並於上午11時至晚上7時期間(下稱「指定期間」)下單，即可選擇使用HOME+「即刻送」服務 (下稱“「即刻送」服務”)

·       如在上午11時至下午7時期間下單，客戶可選擇有關商品於即日

(i)下單後100分鐘內送達，或

(ii)下午5時至晚上9時送達

·       如客戶在指定期間以外時間下單，客戶可選擇有關商品於翌日

o   上午11時後100分鐘內送達，或

o   下午5時至晚上9時送達。

·      如客戶在指定期間以外時間下單，客戶可選擇有關商品於翌日(i) 上午11時後100分鐘內送達，或(ii) 下午５時至９時送達。除HOME+ 「即刻送」貨品的條款及細則第10段的情況外，如客戶選擇時段(i)而商品未能於100分鐘內送達送貨地址，HOME+會向客戶補償HOME+積分10分(相等於港幣$10)，最高補償金額為HOME+積分10分。如客戶選擇時段(ii)，有關補償則並不適用。補償積分將於送貨日起計30天內發出至客戶的HOME+帳戶。 

·       公眾假期照常營業

·       基於配送限制及安全理由，派送服務會於黑色暴雨警告生效、或當八號或以上風球懸掛時暫停。

·       有關「即刻送」 服務之更多詳情請參閱 HOME+ 「即刻送」貨品的條款及細則。

商家直送

不同商戶設有不同的免運費門檻，選購時請留意物流標籤

·       商戶一般會在成功下單後2- 4工作天內進行派送。在派送前，商戶會聯絡客戶作送貨安排。

·       你亦可選擇到商家門市取貨，商戶一般會在成功下單後2工作天內聯絡客戶，安排你到指定門市取貨。

·       基於配送限制及安全理由，派送服務會於黑色暴雨警告生效、或當八號或以上風球懸掛時暫停。

·       請注意部份商家會選擇順豐快遞，受疫情影響，順豐由2022年3月5日起暫停上門收派服務，派遞改為到自提點或智能櫃自取，順豐會和客戶約定最方便客戶的提取方法。

換領券/電子換領券

請留意有關產品頁面內註明之條款及細則

·       由於實體換領券物流安排因商戶而異，你可於產品頁面內註明之條款及細則了解詳情。

·       電子換領券將於訂單確定後發送到你已註冊的電子郵箱。電子優惠劵不包括送貨服務，客戶須到指定地點領取/享用服務。