「HOME+即刻送」條款及細則:

 

  1. 客戶於HOME+網站HOME+「即刻送」商戶購買產品金額滿港幣$300,HOME+即會透過HOME+「即刻送」服務(下稱“「即刻送」服務”)送貨。 

  2. 如客戶在上午11時至下午7時期間(下稱「指定期間」)下單,客戶可選擇有關商品於即日(i) 下單後100分鐘內送達,或(ii) 即日下午5時至9時送達。如客戶在指定期間以外時間下單,客戶可選擇有關商品於翌日(i) 上午11時後100分鐘內送達,或(ii) 下午5時至9時送達。如客戶選擇時段(i)而商品於超過100分鐘後才送達送貨地址,除屬下述第10段的情況外,每遲一分鐘HOME+會向客戶補償HOME+積分10分(相等於港幣$10),最高補償金額為HOME+積分100分。如客戶選擇時段(ii),有關補償則並不適用。補償積分將於送貨日起計30天內發出至客戶的HOME+帳戶。 

  3. 客戶下單後會收到確認電郵及確認短訊。下單時間以HOME+發出確認短訊的時間為準。

  4. 商品送達收貨地址時間以系統紀錄為準,唐樓或沒有升降機的樓宇只提供地面交收。

  5. 如訂單內部分商品因缺貨或其他原因而未能發貨,HOME+ 將於送貨日起計30天內,安排以客戶下單時所使用的付款方式退回該產品之款項予客戶。如客戶使用信用卡付款,退款所需時間則因應其信用卡銀行之退款政策為準。訂單內之其餘商品將會如期送貨。

  6. 如送貨人員於客戶選擇的時段內到達送貨地址後,未能成功聯絡聯絡人收貨,HOME+將收回所有商品並不會安排再次送貨,並視乎情況退回已扣除行政費之訂單款項。
     
  7. 如聯絡人未能即時收貨並指示送貨人員將商品暫存於管理處或接待處等地點而導致任何損失(包括商品遺失、商品出現品質問題等),HOME+將不會負上任何責任。

  8. 「即刻送」服務之送貨範圍只限香港但不包括限制地區、西貢、深井及離島等偏遠地區,送貨範圍詳情請查閱物流資訊: home-plus.hk/support-center#delivery-info。HOME+保留拒絕送貨至客戶所提供之送貨地址之權利,HOME+將聯絡客戶有關送貨安排。 

  9. 急凍及冷凍食品將以保溫袋保存,收貨後須即時存放於雪櫃內。如收貨後未能妥善儲存商品而導致商品出現品質問題,HOME+將不會負上任何責任。

  10. 如因送貨地址不齊全、客戶更改訂單內容或送貨資料、送貨當天遇上惡劣天氣(如八號或以上颱風訊號或黑色暴雨警告)、嚴重水浸、道路或建築物阻塞或封閉或HOME+無法控制的情況,送貨時間將有可能延誤或暫停,上述第2段之補償並不適用。

  11. 如有任何查詢, 請電郵至contact@home-plus.hk 聯絡客戶服務部。

  12. 如有任何爭議,HOMEPLUS (HONG KONG) LIMITED(“HOME+”)擁有最終決定權。HOMEPLUS (HONG KONG) LIMITED保留權利隨時暫停、更改或終止以上服務/優惠,以及修訂本條款及細則而不作另行通知。
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